懒人福音：洗衣机都共享了……

5月中旬，上海街头出现了一批具有洗涤烘干功能的自助洗衣机，引起了媒体和市民的热议。共享洗衣机的概念被传播开来。

其实这种形式的自助洗衣机早在2015年就出现在校园、工厂等场所，只是直到今年才进入大众视野。

随着人们生活水平的提高，现代家庭的传统洗涤方式逐渐被机洗所取代。但由于家用洗衣机容量相对较小，不适合洗涤窗帘、地毯等大件衣物，要面对两个问题。

大件衣物若拿去洗衣店清洗，不仅价格较为昂贵，而且有衣物清洗不当损坏的风险；若采用手洗，则繁琐又受累。此时共享洗衣机出现，可以为城市居民提供不少便利。

虽然洗衣机可以帮助人们节省大量的家务劳动时间，但也有搬运安装不方便，价格昂贵等缺点。而学生、白领、蓝领等城市流动人口由于收入低、流动性大、住宿环境狭窄，无法拥有自己的洗衣机。共享洗衣机无疑满足了这个群体的要求。

公开数据显示，中国流动人口高达2.2亿，共享洗衣机发展空间很大。根据轻巴共享洗衣发布的数据，这个市场有48.8亿的销售额。

近年来，家电行业的销售增长越来越慢。公开数据显示，2015年中国洗衣机零售总额为605亿元，同比增长4.3%。根据Aoweiyun公布的数据，去年中国洗衣机零售总额为615亿元，同比仅增长1.2%。行业发展进入平台期。

与此同时，共享经济在中国愈演愈烈。在这种情况下，家电巨头不得不顺应潮流，做出一些改变。市场前景，加上物联网技术的日益成熟，共享洗衣机自然成为家电巨头试水共享家电的**。

多种需求下，悠洗、小依洗衣等中小创业者以及海尔、美的、创维等家电巨头相继从不同角度切入共享洗衣机市场。

但相对于其他共享行业，共享洗衣机行业的竞争有点冷清，目前规模较小。

悠洗、小依洗衣等平台从**租赁角度*入共享洗衣

主导校园市场的平台，如优洗、小依洗衣，与其说是共享洗衣机平台，不如说是**洗衣机租赁服务平台。

针对国内大部分高校没有学生公寓洗衣机的情况，尤溪和小易洗衣通过免费硬件和收取服务费的方式，向学生提供**洗衣机租赁服务。

类似的服务实际上在过去也出现过。海尔推出了洗衣机租赁服务，但需要1000元以上的押金。相比之下，尤溪等平台更符合学生的需求。

此类平台被不少投资者看好，据IT桔子的数据显示，小依洗衣与悠洗已分别获得300万人民币天使轮融资和3000万A轮融资，据称两家平台估值都已过亿。

**洗衣机租赁集中在一个寝室一台机器，线上服务只展示给同寝室的同学。同寝室的同学可以通过这个平台查看洗衣机的使用状态，远程启动或预约洗衣服务。

虽然洗衣机是租赁物品，但由于是宿舍的公共财产，学生在工作日使用时会主动维护机器。同时，一个宿舍一个也意味着合租的人不多，便于管理，不用担心因为用户过多或者不文明的使用行为而留下不卫生的机器和细菌。

然而，**洗衣机租赁平台面临着回报时间长的问题。**洗衣机人均使用频率不高，换机成本高，学生对洗衣机的需求呈现夏季低冬季高的季节性趋势。学生住校是一个阶段性的行为，洗衣机一年有4个月左右空置，导致依靠服务收费的**洗衣机归还时间非常长。

其次，国内有相当一部分高校的学生宿舍没有卫生间，只有公共澡堂，或者学校禁止学生私自购买和使用电器。**洗衣机租赁服务无法满足这些学生使用洗衣机的需求。

此外，**洗衣机租赁平台不与知名家电品牌合作，提供的洗衣机质量和影响力可能比不上洗machi

海尔、美的等家电巨头革新公用自助洗衣机

与**洗衣机相比，公共自助洗衣机一般以学生公寓或工厂宿舍等多人集中居住的地方的公共洗衣房的形式出现。

这类场所的用户有洗衣需求，但一般不会或买不起洗衣机，使用公共洗衣机的意愿较高。他们也是老式投币式公共洗衣机的主要受众，对共享洗衣机的接受度很高。自助洗衣机平台服务单台洗衣机的用户更多，使用频率也更高。

公用自助洗衣机平台主要为家电行业巨头旗下产品，比如海尔推出的海尔洗衣、美的推出的美美洗、创维推出的轻客共享洗衣等。

由于海尔过去在很多高校投放投币式公共洗衣机，通过以旧换新的方式，在共享洗衣机的布局上有很大优势。公开数据显示，目前已覆盖全国654所高校，是目前共享洗衣机第一大品牌。

以前用户想用投币式自助洗衣机洗衣服，不仅要把衣服拿下来排队，还要估算时间查看排队进度或者时不时的去领取，费时费力。

针对这些痛点，采用物联网技术的共享洗衣机为用户提供了从**查询等待时间、预约、支付到衣物领取提醒的一站式服务，有效解决了因用户众多而导致的洗衣耗时问题。

其次，多数公用自助洗衣机采用的是商用洗衣机，相比普通的家用洗衣机更耐用，也可容纳更多清洗衣物。共享洗衣机会在清洗结束后进行一次*菌消*，相比普通洗衣机也更卫生，可以避免不良洗衣行为造成的交叉感染。

家电巨头很懂洗衣机，却似乎不懂用户体验。加上了电子支付功能的共享洗衣机更像是升级版的投币洗衣机，据不少消费者反馈，共享洗衣机相比旧式投币洗衣机体验并不好，存在不少Bug。

虽然共享洗衣机看似为用户节省了花在洗衣服上的时间，但实际上由于APP使用流程繁琐、体验差，洗衣既不省时也不省事。

以海尔洗衣为例，以前只要投币就可使用洗衣机的单一步骤变成了需要注册、找机器、验证、放衣物、付款才能开始清洗的多项步骤。

此外据知乎用户的反馈来看，在使用共享洗衣机时还有极大概率遇到因为界面混*找不到洗衣功能，因为网络堵塞、延迟预约不成功等难题，不少校园洗衣房贴有了请避开21-23点高峰时段洗衣的提示，可见服务器承载量之差。线上预约没有节省洗衣时间，只是换了一种方式在浪费。

不少共享洗衣机平台还存在机器故障不显示，等到用户付款启动洗衣机之后才发现无法使用，钱未退还，还不得不把湿衣服捞起来另预约洗衣机的情况。

家电巨头推出的共享洗衣机体验之差其实也可从侧面说明国内物联网技术还并不成熟。

面向城市家庭的街头共享洗衣机也随之出现

上海街头出现的共享洗衣机是近的热门新闻，此类共享洗衣机与前两者不同的是置于商场周遭，针对的是碎片化消费需求。

消费者可以在去逛商场或是去跳广场舞时顺便捎上需要清洗的衣物，扫码付费之后就可暂时离去，清洗结束之后将收到微信公众号的收衣提醒，两不耽误。

此外，街头共享洗衣机的容量较大，分为8KG和18KG两种，消费者可用来清洗地毯、窗帘等大件衣物。

街头共享洗衣机虽好，但是市民似乎并不买账。

首先，由于家电属于家庭独占性非常强的物品，消费者对其安全性有着非常多的考量，再加上大部分家庭都拥有洗衣机，并不愿使用共享洗衣机来清洗衣服，而是用于清洗鞋子、窗帘或地毯等衣物，这导致共享洗衣机非常容易损坏，增加了维护成本，无法大面积普及开来。

据新闻报道，街头共享洗衣机开张没几个月就已经有部分因故障停止使用。

其次，街头共享洗衣机价格非常贵，比如大容量18KG的洗衣机清洗一桶需要40元，有用户算了一笔账，使用20~30次的费用已可以购买一台新洗衣机。

此外由于位置不靠近社区，除了清洗费用，用户出来清洗一次衣服可能还需花费车费以及来回搬运所用的时间。为此，共享洗衣机的使用者多为顺道来跳舞的广场舞大妈。

后，街头共享洗衣机只是简单地提供了几组洗衣机，没有提供平台休息，也没有平台搁置洗衣筐，在服务上不够贴心也是导致用户流失的重要因素。

此外，由于服务收费的盈利模式较为单一，大部分共享洗衣机平台都意图通过共享洗衣机平台来培养长尾消费。

比如**租赁洗衣机平台小依洗衣想通过培养用户习惯，让学生毕业之后也继续使用该平台；而海尔洗衣则打算累积流量后，在共享洗衣机平台中提供购物、直播、订票等入口实现长尾盈利，如今海尔已置入外卖入口。

可见家电巨头推出共享洗衣机的目的还是利用差异化服务营销。但是由于学生、蓝领等共享洗衣机主要受众回报率低，并无法带来长尾消费，外卖等服务也难以与专业外卖O2O平台相比，共享洗衣机的实质还是短期租赁服务。

共享洗衣机规模小的原因，还在于国内消费者对**独占性较高的物品存在着强烈的洁癖心理，在投币式公用洗衣机时代是如此，在共享洗衣机时代亦是如此。

消费者对共享洗衣机在安全上的信任并未因使用了欧盟标准洗涤剂、提供了灭菌**功能可以化解，共享洗衣机的推广普及有漫长的路需要走。

总结

由于大众对共享洗衣机的信任难以培养，纵使有需求但也难以推广开来，学校等多人合居场所将是目前唯一的消费市场。

如何培育大众消费观念、优化服务质量是当下共享洗衣机需要面对的问题，目前苏宁就针对消费升级带来的新需求着手推出共享干衣机，而欧美的干、洗一体机模式以及日本自助洗衣机开始洗涤前2分钟自动进行空转清洁的方式都值得借鉴。

随着共享洗衣机各项服务提升、体验优化，消费观念逐渐形成，人们对于卫生的疑虑消除，共享洗衣机市场规模在才能扩大开来，从而赢得全民市场。