你还用短信拜年吗？

2016、2017年之后，很多人都在写行业的大趋势。

我没有那个本事，所以只能在年初写下自己的一些大致看法，准备今年年底翻出来。

说说运营商的业务创新吧。

新通话、新联系、新消息

今年春节，我收到了两位数的拜年短信，几乎都是发给同事的，只有他们还坚持用短信拜年。用微信拜年的同事比这个数字多好几倍。

如今春节祝福的第一通道属于微信。看着那么多内容在自己的管道里转来传去，运营商心有不甘，试图对标互联网的业务，在运营商的平台上进行业务创新。中国移动提出的新通话、新联系、新消息（以下简称三新）就是典型代表。

三年前，在巴展(注：一年一度的世界移动大会在巴塞罗那举行，所以简称巴展)上，中国移动公布了未来三大新体验。

其中，新通话将基于VoLTE的核心能力构建新的用户通话体验，如：高清音视频通话、通话过程中的分享、一键发起多方通话等。新消息具有融合的消息接口，支持多种媒体格式的消息交互和群组通信，兼容传统短彩信，提供公共信息服务；新联系人为用户提供了更加便捷的联系人管理，包括群、个人名片、网络通讯录等功能。

今年春节后，巴基斯坦展将再次举办。在过去的三年里，中国移动在三个新的方面取得了很大的进步，但中国移动与互联网业务的差距越来越大。并不是运营商不努力，而是创新的速度比不过更年轻、更有活力的互联网企业。

比如在做VoLTE方案的时候，业务部门根据自己的理解提出了一系列的业务需求：一是要继承2G时代语音业务的所有能力，无论是同城特例还是边境漫游，任何功能都不愿意丢弃。同时要开发VoLTE的自动开通功能，让所有使用VoLTE手机的用户都有条件使用VoLTE服务。后来需要开发VoLTE的自动关机功能，让不使用VoLTE服务的用户释放自己的资源。

这些功能点不是一下子就能搞清楚的，需求是一次次叠加的。更要命的是：技术实现也是层层叠加，业务逻辑和技术架构变得非常复杂。

运营商希望通过三鑫在弯道超车互联网产品。但生产线的平台不变，车身和底盘不变，只是外观换成了跑车。过重的负担抑制了创新的速度。就像刚离开苏区的红军，舍不得丢东西，结果必然是实施成本高，客户体验差。

运营商一轮又一轮的努力受挫，越来越多的人不再盲从，反思路在何方。

苹果机带来的短信惊喜

除了时尚、免费，微信在信息载体的多样性上优势明显。文字、图片、视频、表情包在各种段子的加工下组合成优秀的传播素材，好评如潮。另一方面，运营商的彩信业务，无论是从资源消耗、客户体验还是资费上，无疑都是一败涂地。

今年元旦期间，苹果手机的用户惊喜地发现：发送或者接受新年快乐四字短信的时候，屏幕上出现了礼花弹。原来短信这个古老的业务也能再创新的。

我们曾经设想过，如果苹果的想法被运营商付诸实践，会发生什么。

首先是需求评审流程，自下而上的上报，自上而下的实现。可能很难在几周内完成。

其次是需求改善环节。各个部门根据自己的定位提出补充建议，非常认真的把一个轻量级的瘦应用变成了重业务。

接下来是产品开发阶段。如果不是标准业务，每个设备供应商和开发商都需要制定改造计划并实施。至于进度，就看各个伙伴的配合和重视了。基于全流程、全网络的工作模式，即使一个不能完成，也很难进入下一个环节。

接下来，是**测试安装。符合电信级的质量要求，运维部门必须确保万无一失。至于时间的问题，要实事求是，服从质量。

其实如果一个服务只允许几个终端，某个版本或者一部分客户使用，那恐怕就没有c了

在功能机时代，由于手机在计算速度和存储容量上的限制，复杂的功能必须放在远端，所有的服务提供和调度都由运营商的网络控制，这是典型的'中心化'场景。

在传统产业链中，运营商是设备厂商的衣食父母，购买平台为运营提供服务，向用户收钱。运营商还在坚持后端业务，专注产品，甚至试图控制用户的行为。

曾经，运营商的成功是建立在重资产、客户规模和集中控制的基础上的。现在，它们仍然保持着强劲的现金流，甚至相当不错的盈利能力。他们为什么要改变？怎么会？变了之后会不会一发不可收拾？

但是，随着技术的进步，一切都变了。随着智能终端的诞生和快速发展，复杂的应用可以在终端上运行，而运营商在无线端的提速降费大大降低了终端与后台应用的交互成本，移动互联网时代已经到来。

运营商转型的问题折磨着每一个电信行业从业者。运营商在想，设备商也在想。有光就能跑得快，这是显而易见的结论；运营商和厂商对于如何实现轻载的思考是不一样的。

希望厂商的业务创新和技术发展仍然围绕中心来完成，无论是核心网、传输网、无线网还是各个行业。

然而这种模式已经落伍，集中化平台 分布式创新日渐成为主流，封闭的运营商体系虽然在安全性方面完胜开放的互联网体系，但要说到创新速度和应变能力，两者就不在一个量级了。

相对而言，运营商有更灵活的斡旋空间，因为理论上运营商可以将不同的能力分别部署在云、管、端，然后组合成为信息服务提供给客户。这种能力来源于运营商多年积累的客户资源，来源于运营商对不同技术的全面掌控，来源于运营商对行业的深刻理解，来源于运营商目前还拥有的资源优势。

然而这对运营商来说是巨大的挑战，不仅要改变传统保守的思维模式，更要对自身的人才队伍进行重组管道人才冗余不仅是沉重的成本包袱，更是转型的阻碍。更多的话在这里不想说，只是觉得如果说可以拿资源换时间、换空间的话，留给运营商的时间真的不多了。

结语

这是这个系列的后一篇。

不忘初心，继续前进是这段时间时尚的表述语。对于通信行业从业人士来说，辞旧迎新之际往往是抬头看路的好时机，放下包袱，轻装前进，是我的新年寄语。至于放下的是什么，走的又是哪条路，看你自己的选择了。