三星S10因黑客攻击被薅羊毛 客服：不予发货 补偿699元耳机

3月18日，之前三星商城出现价格Bug，部分Galaxy S10机型被羊毛党抢购。

三星商城客服解释称，部分订单异常是网络黑客攻击造成的。公司已经向公安机关报案，现在官方对于黑客攻击导致的订单异常有了新的处理结果。

三星客服表示，目前，警方已经介入调查，因数据异常产生的订单无法发货，不过三星为这些异常订单客户准备了一份特别礼物价值699元的AKG蓝牙耳机一台。.

同时客服表示，为了不占用资金，异常订单支付资金将原路退还，礼品也会按照异常订单地址进行邮寄。

以下是客服回应全文：

自16日零时起，我司官方商城被黑，导致部分订单显示异常，数据生成错误。我司已向公安机关报案，警方已介入调查。很抱歉，非正常订单无法发货。

本着三星电子一贯对客户的关心，我们特别准备了一份特别的礼物，价值699元的AKG蓝牙耳机。为了不占用客户资金，从今天开始退还货款，赠品按照订单地址邮寄。非常感谢您对三星的关心和支持。谢谢你。