手机丢了微信怎么办？官方新指南公布

手机丢失是令人担忧的安全问题之一。因为一旦手机丢失，我们很可能面临****和银行账户信息被窥探和窃取的危险。作为常用的社交软件之一，微信官方也带来了新的补救指南。

第一步：挂失手机号。没错，要尽快联系通讯运营商进行挂失或补卡,这意味着，得到我们手机的陌生人将无法使用手机验证码更改微信号，窃取绑定到手机的财产。

微信强调，在这种情况下，坏人还是有可能绕过短信验证这一步登上你的微信号。为了防止坏人窃取微信隐私、实施诈*或盗取微信支付资金，微信安全团队建议您使用安全的方法冻结账户。

我们可以在微信安全中心网页（https://weixin110.qq）或微信登录页面下方找到帐号冻结功能，接下来仅需要完成2个步骤我们即可成功冻结微信。

上图是冻结账户的过程。

1.输入要冻结的微信账号。可以选择输入微信或者其绑定的手机号、QQ号、邮箱。

2.进行身份验证，包括：QQ号、手机号、银行卡、人脸冻结(目前只有iOS客户端支持此方式)、****投诉。

除了自助冷冻，还可以请朋友帮忙冷冻。朋友可以在我的-设置-账号里帮朋友把微信冻结成这个功能(目前只有iOS客户端支持这个功能)。

在冻结过程中，您可能会遇到以下问题。请参考此处的解决方案：

-验证环节已经填写了正确的信息，但是系统显示冻结失败很可能是因为坏人的重新绑定*作。这种情况下，建议尝试输入微信号，或者尝试好友辅助冷冻法。

-如果一种验证方法不起作用，请继续尝试其他验证方法。如果还是无法冻结，请联系客服投诉(****0755-83767606)。

成功冻结微信账号后，我们自己会暂时无法使用账号，直到冻结解除。但是账号信息不会被删除，朋友还是可以在微信通讯录里找到你，给你发微信。

如何恢复帐号的正常使用

如果我们在购买了新的手机号或者更换了卡之后，想要恢复使用原来的微信号，那么就需要在保证账户安全的情况下，对账户进行解冻。我们可以在微信安全中心的网页或者微信登录页面底部的【更多选项】找到这个功能。

解冻*作与上述冻结步骤基本相同。值得注意的是，解冻时只能选择冻结时使用的安全验证方式。例如，如果使用面部冻结，则只能选择面部解冻。(如果解冻失败，请联系客服投诉。)

解冻成功后，请记得开启微信账号保护，将丢失的手机从常用设备列表中移除。