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2022-04-23
2019年10月18日，大数据分析公司易观发布了《中国客户服务智能化市场专题分析2019》的报告。该报告系统分析了中国智能客服市场的发展背景、现状、典型厂商和未来发展趋势。其中，网易旗下服务营销一体化解决方案专家网易七鱼，以高智能化水平、高产品可靠度、快速云端部署的智能化服务获得了极高的行业认可，亿级营收规模领跑市场。AI技术颠覆产品形态拓展客服能力边界易观报告指出，传统客服行业面临服务效率低、产品智能化程度低、服务个性化不足、服务质量有待提升、客服人员流动量大、培训成本高、服务效果难以衡量等内...
